Politique d’expédition
Livraison
Une fois le paiement de la commande validé, la livraison des produits sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Un email sera envoyé pour confirmer l'expédition des produits. Le client peut choisir entre plusieurs modes de livraison (domicile, point relais, bureau de poste…).
Les frais de port dépendent du mode de livraison choisi, du poids du colis et de sa destination.
Pour les commandes en France Métropolitaine (hors Outre-Mer), les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 80€. Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés selon la disponibilité des stocks.
Les délais de livraison sont indicatifs. Si ces délais dépassent 30 jours après la commande, le client peut annuler la vente et sera remboursé.
Pour les commandes de moins de 80€ en France Métropolitaine, ainsi que pour les autres destinations, les frais de livraison restent à la charge du client.
Les envois sont réalisés par des transporteurs choisis par Fleurdecocon, avec une participation aux frais d'expédition par le client.
Pour une livraison via Colissimo en France métropolitaine, le délai est de 2 à 3 jours ouvrés, et pour une livraison en point relais, le délai varie entre 2 et 5 jours ouvrés. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Si la livraison est effectuée à une adresse collective (comme une entreprise), la responsabilité de Fleurdecocon s'arrête dès la remise du colis à l'adresse indiquée, même si un tiers le réceptionne.
Les livraisons ne peuvent pas être faites à des hôtels ou à des boîtes postales.
En cas de retour du colis pour cause d'adresse erronée ou non réclamé, il pourra être renvoyé au client moyennant des frais de livraison supplémentaires.
- Livraison en Suisse :
Les commandes à destination de la Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation (TVA suisse), et frais de traitement, selon la réglementation en vigueur.
- Responsabilité des frais de douane : Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais de livraison.
- Paiement des frais à la livraison : L'acheteur peut être tenu de payer ces frais lors de la réception du colis. En cas de refus, les frais de retour seront déduits du remboursement.
- Exonération de responsabilité : Fleurdecocon ne peut être tenue responsable des frais ou retards douaniers.
- Déclaration en douane : Fleurdecocon s'engage à remplir les formalités d'exportation, mais l'acheteur est responsable de l'importation conforme dans son pays.