Politique de remboursement

Délai de retour :

Notre politique de retours et remboursements est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.

État du bien retourné :

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Afin de compléter votre retour, nous exigeons également un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons si votre remboursement est accepté ou refusé.
Dans le cas où votre remboursement est accepté, votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité dans un délai de quelques jours.

Fleurdecocon peut prendre contact avec vous si le remboursement ne s'effectue pas correctement.

Remboursements retardés :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Si vous ne voyez toujours pas votre remboursement et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@fleurdecocon.fr

Articles en promotion :

Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont en aucun cas remboursables.

Échanges :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@fleurdecocon.fr

Nous échangerons avec vous pour vous indiquer la procédure.

Expédition :

Dans le cadre d'un retour, vous devez envoyer votre article à l'adresse postale suivante : 9 Rue des Rubeilles, Guerville, 78930, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont entièrement à votre charge. Si vous êtes amené à recevoir un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.