Questions fréquentes
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui. Toutes nos créations sont imaginées et fabriquées à la main dans notre atelier en région parisienne, à partir de matières premières 100 % françaises.
Quelles matières utilisez-vous ?
Chez Fleurdecocon, nous sélectionnons exclusivement des matières premières françaises, choisies pour leur qualité, leur traçabilité et leur faible impact sur l'environnement. Nos parfums sont élaborés à Grasse, berceau de la haute parfumerie française, et nos contenants en verre sont fabriqués en France, puis conçus pour être réutilisés ou recyclés.
Pour nos créations décoratives, nous utilisons la Jesmonite, un matériau innovant à base d'eau, sans solvant, reconnu pour sa solidité, son aspect minéral et sa faible empreinte environnementale. Chaque matière est soigneusement sélectionnée afin de vous proposer des créations artisanales durables, fabriquées avec exigence et savoir-faire.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Oui. Notre démarche repose sur une fabrication artisanale, l'utilisation de matières premières 100 % françaises et une production en petites séries afin de limiter notre impact sur l'environnement. Nous privilégions également des emballages et des étiquettes conçus à partir de matériaux recyclés, ainsi que des contenants en verre, recyclables et réutilisables. Chaque détail est pensé pour allier qualité, durabilité et respect de la planète.
Combien de temps brûle une bougie ?
La durée de combustion dépend du format choisi et de son utilisation. Chaque fiche produit indique le temps de combustion estimé.
Comment utiliser ma bougie pour la première fois ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords du contenant. Cela évite la formation d'un tunnel et garantit une combustion homogène.
Dois-je couper la mèche ?
Oui. Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm afin d'obtenir une flamme stable et de limiter la fumée.
Combien de temps dure un diffuseur ?
Selon le format et les conditions d'utilisation, un diffuseur parfume votre intérieur pendant plusieurs semaines.
Comment intensifier la diffusion du parfum ?
Il suffit de retourner les bâtonnets une à deux fois par semaine pour raviver la diffusion ou insérer les dix bâtonnets dans le diffuseur.
Qu'est-ce que la Jesmonite ?
La Jesmonite est un matériau composite innovant à base d'eau, reconnu pour sa solidité, son rendu minéral et sa faible émission de COV (composés organiques volatils). Elle constitue une alternative plus respectueuse de l'environnement à de nombreuses résines traditionnelles.
Les créations en Jesmonite sont-elles résistantes ?
Oui. La Jesmonite est un matériau robuste et durable. Toutefois, comme la céramique ou le verre, elle peut se fissurer ou s'ébrécher en cas de chute ou de choc important.
Pourquoi chaque pièce est-elle différente ?
Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères variations de couleur et de texture, ainsi que la présence occasionnelle de bulles d'air, peuvent apparaître. Ces imperfections naturelles ne sont pas des défauts, mais contribuent à rendre chaque pièce unique.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque création étant réalisée avec soin, les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, que ce soit avec Colissimo ou Mondial Relay.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez du délai légal de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d'origine.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception en nous envoyant des photos du colis et du produit. Nous trouverons rapidement une solution.
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